Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Ménorée, SAS au capital social de 10 000 €, dont le siège est situé en France (adresse à compléter), et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet www.menoree.fr (ci-après « le Site »), ainsi que les points de vente partenaires.

En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des roll-ons aux huiles essentielles biologiques, conçus pour accompagner les inconforts liés au cycle menstruel. Ils sont fabriqués en France, à partir d’ingrédients rigoureusement sélectionnés.

Les photographies, descriptions et indications présentes sur le Site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont en supplément, sauf indication contraire.
Les frais de port sont offerts à partir de 50 € d’achat.

Ménorée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement reçu. Un email de confirmation est envoyé au client avec les détails de la commande.

Ménorée se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue immédiatement par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• Virement bancaire

• PayPal

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France et Belgique dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après expédition (délais indicatifs).

Les frais de livraison dépendent de la destination et sont précisés lors de la commande. Ils sont offerts dès 50 € d’achat.

Ménorée ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou en cas de force majeure.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

8. Garanties et responsabilités

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés.

En cas de défaut ou de produit non conforme, merci de contacter contact@menoree.fr dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Ménorée ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, ou d’allergies individuelles non signalées. Les conseils proposés sur le site ou les supports associés ne remplacent en aucun cas un avis médical.

9. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées exclusivement pour le traitement des achats et l’envoi des communications de Ménorée.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Il suffit d’écrire à contact@menoree.fr pour exercer ce droit.

Les données ne sont ni revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.